Tin tức & thông báo
Có gì thay đổi ảnh hưởng đến tài khoản bạn?
Tổng hợp thay đổi chính sách và thông báo nền tảng — phân biệt rõ cái nào cần hành động và cái nào chỉ cần biết.
01
Tin tức mới từ Socolive
Những thay đổi gần nhất về chính sách và công cụ quản lý tài khoản trên Socolive.
Giới hạn nạp — cập nhật
Mức giới hạn nạp tiền được điều chỉnh — xem cách cài đặt lại giới hạn cá nhân.
Chính sách · Nạp tiềnThời gian xử lý rút tiền
Các bước xác minh và khung thời gian rút tiền — biết khi nào nên liên hệ hỗ trợ.
Chính sách · Rút tiềnTự loại trừ — quy trình mới
Quy trình tự loại trừ cập nhật — các lựa chọn thời hạn và tác động đến tài khoản.
Chơi có trách nhiệmThông báo phiên chơi dài
Tính năng nhắc nhở phiên chơi — cách bật và điều chỉnh ngưỡng thời gian.
Tính năng · Công cụ kiểm soát02
Thông báo cập nhật nền tảng
Những thay đổi dưới đây ảnh hưởng trực tiếp đến cách hoạt động của tài khoản và giao dịch. Mỗi thông báo nêu rõ phạm vi áp dụng để bạn đánh giá xem có cần hành động ngay hay không.
Điều khoản giới hạn giao dịch
Điều khoản về giới hạn giao dịch được làm rõ — đọc lại trước lần giao dịch tiếp theo để nắm đúng cách tính chu kỳ.
Điều khoản · Giao dịchYêu cầu xác minh danh tính mới
Một số tài khoản cần nộp thêm tài liệu xác minh danh tính — xem loại tài liệu được chấp nhận và thời hạn.
Bảo mật · Tài khoảnLịch bảo trì định kỳ
Khung giờ bảo trì định kỳ và danh sách tính năng tạm không khả dụng trong thời gian đó.
Vận hành · Bảo trì03
Giải thích quy tắc và chính sách
Giải thích các điều kiện thường gây nhầm lẫn — không phải toàn bộ điều khoản.
01
Chu kỳ giới hạn tính thế nào?
Chu kỳ giới hạn theo tuần bắt đầu từ thứ Hai — không phải từ ngày bạn đặt giới hạn.
Giới hạn · Nạp tiềnTự loại trừ có thể hủy không?
Hủy tự loại trừ có khoảng chờ bắt buộc — quy định này nhằm bảo vệ quyết định của chính bạn.
Tự loại trừ · Chính sáchÁp dụng giới hạn phiên
Giới hạn thời gian chơi bắt đầu tính từ lúc bạn vào sảnh game, không phải từ lúc đặt cược đầu tiên. Khi đạt ngưỡng, phiên chơi sẽ bị ngắt tự động bất kể trạng thái ván đang diễn ra.
Giới hạn · Thời gian chơiĐình chỉ so với tự loại trừ
Đình chỉ do vi phạm có thể kháng cáo; tự loại trừ thì không thể hủy ngay — hai quy trình khác nhau.
Tài khoản · Chính sáchThời hạn lưu dữ liệu
Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian nhất định sau khi đóng — liên hệ hỗ trợ để biết chi tiết.
Quyền riêng tư · Dữ liệu04
Biên tập đề xuất đọc thêm
Năm bài dưới đây được chọn vì liên quan trực tiếp đến các quyết định người chơi thường phải đưa ra — từ thiết lập giới hạn lần đầu đến nhận biết khi nào nên dừng lại.
Đặt giới hạn trước khi cần
Thiết lập giới hạn trước khi cần — hướng dẫn từng bước và thời điểm các giới hạn có hiệu lực.
Hướng dẫn · Giới hạnDấu hiệu chơi vượt kiểm soát
Các tín hiệu cảnh báo sớm về việc chơi mất kiểm soát và bước tiếp theo nên làm.
Rủi ro · Nhận biếtKhi nào nên dùng tự loại trừ?
Khác biệt giữa tạm khóa ngắn và tự loại trừ dài hạn — chọn đúng công cụ cho tình huống của bạn.
Công cụ · Tự loại trừĐiểm chính trong điều khoản
Bốn phần trong điều khoản ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định hàng ngày của bạn.
Điều khoản · Hướng dẫnHỗ trợ bên ngoài
Tổ chức hỗ trợ chơi có trách nhiệm hoạt động độc lập — thông tin liên hệ và phạm vi hỗ trợ.
Hỗ trợ · Bên ngoài05
Câu hỏi thường gặp về tin tức và cập nhật
Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều người chơi thắc mắc nhất khi gặp thay đổi chính sách hoặc thông báo mới từ nền tảng. Câu trả lời tập trung vào điều bạn cần biết để hành động đúng.
01Tôi sẽ được thông báo như thế nào khi có thay đổi chính sách?
Socolive đăng thông báo chính sách tại mục Tin tức và gửi thông báo trong tài khoản khi thay đổi ảnh hưởng trực tiếp đến bạn. Bạn nên kiểm tra mục này định kỳ, đặc biệt trước các giao dịch lớn hoặc khi thấy có thông báo chưa đọc trong tài khoản.
02Thay đổi chính sách có áp dụng ngay lập tức không?
Tùy loại thay đổi. Cập nhật kỹ thuật và bảo trì có thể có hiệu lực trong ngày; thay đổi điều khoản thường đi kèm thời gian thông báo trước. Mỗi thông báo sẽ ghi rõ ngày có hiệu lực — đây là thông tin bạn nên đọc đầu tiên trong bất kỳ bài thông báo nào.
03Nếu tôi không đồng ý với thay đổi chính sách thì phải làm gì?
Bạn có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để đặt câu hỏi hoặc yêu cầu giải thích thêm. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyết định tiếp tục sử dụng nền tảng, bạn có quyền đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình rút tiền thông thường.
04Tôi có thể xem lại lịch sử thông báo đã đọc không?
Các thông báo trong tài khoản có thể được xem lại trong phần lịch sử thông báo. Đối với thay đổi chính sách đã công bố, bạn có thể tìm lại tại mục Tin tức hoặc tra cứu điều khoản sử dụng hiện hành, trong đó ghi rõ phiên bản và ngày cập nhật gần nhất.
05Làm sao biết bài hướng dẫn nào liên quan đến tình huống của tôi?
Mỗi bài trong mục Tin tức gắn nhãn chủ đề — ví dụ 'Giới hạn · Nạp tiền' hoặc 'Chơi có trách nhiệm' — để bạn lọc nhanh theo nhu cầu. Nếu không tìm thấy nội dung phù hợp, mục Hướng dẫn và trang Chơi có trách nhiệm cung cấp hướng dẫn chi tiết hơn theo từng bước.