Dịch vụ
Những gì Socolive cung cấp cho người chơi
Sảnh game, giao dịch VND, hỗ trợ tiếng Việt và công cụ tự kiểm soát cho người chơi trưởng thành.
01
Socolive hoạt động theo nguyên tắc nào
Ba nguyên tắc định hình cách Socolive xây dựng dịch vụ và công cụ cho người chơi.
Thông tin đủ để ra quyết định
Điều kiện và quy tắc được trình bày thẳng thắn để người chơi nắm rõ trước khi hành động.
Gợi ý thực tếCông cụ do người chơi kiểm soát
Người chơi tự kích hoạt và điều chỉnh các giới hạn theo nhu cầu của mình.
Gợi ý thực tếQuyết định thuộc về người chơi
Nền tảng cung cấp dữ liệu và công cụ; quyết định cuối cùng thuộc về người chơi.
Gợi ý thực tế02
Các nhóm dịch vụ trên Socolive
Socolive tổ chức dịch vụ theo bốn nhóm chức năng chính. Mỗi nhóm phục vụ một nhu cầu cụ thể, từ tham gia game đến quản lý tài khoản và tiếp cận hỗ trợ khi cần.
Sảnh game
Danh mục game kèm thông tin RTP và mức rủi ro. Chi tiết xem tại trang Sảnh game.
Trang Sảnh gameGiao dịch tài chính
Giao dịch VND qua kênh nội địa với điều kiện ghi rõ tại từng bước.
Nạp & rút tiềnCông cụ tự kiểm soát
Giới hạn nạp, thời gian chơi và tự loại trừ — thiết lập trong cài đặt tài khoản.
Cài đặt tài khoảnHỗ trợ người chơi
Kênh hỗ trợ tiếng Việt cho giao dịch, tài khoản và công cụ. Chi tiết tại trang Liên hệ.
Trang Liên hệ03
Điểm người chơi có thể kiểm chứng
Dưới đây là sáu đặc điểm cụ thể của nền tảng mà người chơi có thể tự xác minh trong quá trình sử dụng, không phải tuyên bố chung chung về chất lượng.
Điều kiện minh bạch
Điều kiện áp dụng hiển thị trước khi người chơi xác nhận bất kỳ thao tác nào.
Gợi ý thực tếGiao dịch bằng VND
Nạp và rút tiền thực hiện bằng đồng Việt Nam qua kênh thanh toán nội địa, không cần chuyển đổi tiền tệ.
Gợi ý thực tếGiao diện và hỗ trợ tiếng Việt
Toàn bộ giao diện, thông báo và kênh hỗ trợ hoạt động bằng tiếng Việt, phù hợp với người dùng trong nước.
Gợi ý thực tếGiới hạn linh hoạt
Giới hạn nạp và thời gian chơi điều chỉnh được từ cài đặt tài khoản.
Gợi ý thực tếTự loại trừ khi cần dừng lại
Tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ.
Gợi ý thực tếLịch sử giao dịch đầy đủ
Toàn bộ lịch sử nạp, rút và hoạt động tài khoản lưu trong hệ thống để người chơi tra cứu bất kỳ lúc nào.
Gợi ý thực tế04
Trải nghiệm dành riêng cho người chơi Việt Nam
Năm điểm bản địa hóa cụ thể ảnh hưởng đến trải nghiệm hàng ngày của người chơi Việt Nam.
Ngôn ngữ nhất quán toàn trang
Giao diện, thông báo và điều khoản đều bằng tiếng Việt, không chuyển ngôn ngữ giữa chừng.
Gợi ý thực tếThanh toán qua kênh nội địa
Kênh thanh toán nội địa phổ biến hỗ trợ cả nạp và rút tiền.
Gợi ý thực tếHỗ trợ tiếng Việt
Hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt cho thắc mắc giao dịch và tài khoản.
Gợi ý thực tếMúi giờ Việt Nam
Thời gian lịch sử giao dịch và thông báo hiển thị theo UTC+7.
Gợi ý thực tếFAQ địa phương hóa
FAQ phản ánh tình huống thực tế của người chơi trong nước, không phải bản dịch.
Gợi ý thực tế05
Câu hỏi thường gặp về dịch vụ
Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người chơi thường đặt ra khi tìm hiểu về dịch vụ trên Socolive. Mỗi câu trả lời nêu rõ điều kiện áp dụng và chỉ đến bước hoặc trang liên quan khi cần.